Стоимость текстовых консультаций

Сегодня у меня был клиент, который задал интересный вопрос: почему стоимость консультации в тексте (в мессенджерах) и в видео звонке одинаковая? По его мнению, в тексте можно общаться сразу с несколькими людьми или даже делать еще какое-то дело одновременно с консультацией, из-за чего стоимость должна быть ниже.

Я провожу консультации в письмах. Ответ на электронное письмо обычно клиент присылает не сразу, а в течение часа или нескольких часов, а иногда и в течение нескольких дней. И поэтому я обычно перечитываю все письма перед отправкой своего ответа. Это растягивает общение, и помогает собраться с мыслями, и стоит как 2 или 3 обычные консультации. Времени на это тратится достаточно много. Но это особенности формата.

Когда ты общаешься в чате, нужно быть здесь и сейчас. Сообщения приходят либо в течение минуты, либо в течение нескольких минут, и консультация длится час-полтора. Одновременно работать с несколькими клиентами или делать что-то еще было бы проблематичным. 

Вообще, текстовые консультации в большей мере проблематичны, и зачастую менее эффективны, чем живые сессии. Но они позволяют работать с теми клиентами, кто не может встретиться вживую или просто пообщаться по видео связи. Так что лучше так, чем вообще никак.

Я снизил стоимость текстовой консультации в 2 раза. И буду рад поработать с теми, кому этот формат нравится больше.